Політика конфіденційності Myprotein

Myprotein прагне до захисту конфіденційності своїх покупців. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою, в якій пояснюється, яку інформацію про вас ми збираємо, як ми її використовуємо, і які ваші права.THG Nutrition Limited («Myprotein», «ми», «нас» або «нами») є контролерами персональних даних, зібраних через сайт Myprotein і будь-який пов'язаний з ним веб-додаток («Сайт»).

Які ваші персональні дані ми збираємо?

Ми отримуємо від вас особисті дані, які ви надаєте нам безпосередньо або за допомогою використання Сайту. Ці відомості можуть включати в себе:

• Інформацію, надану вами під час використання Сайту (наприклад, ваші ім'я, контактні дані, стать, відгуки про продукти і будь-яка інформація, яку ви додаєте в профіль вашого облікового запису);
• Інформацію про транзакції і платіжну інформацію в разі, якщо ви що-небудь у нас купували або використовували наш Сайт (наприклад, дані кредитних або дебетових карт і адреса доставки);
• Історію вашого взаємодії з нами (наприклад, якщо ви зв'язувалися з нашою службою підтримки або вели переписку з нами через соціальні мережі);
• Інформацію, яку ви нам надаєте, коли берете участь в конкурсах або опитуваннях;
• Інформацію, зібрану автоматично за допомогою кукі (cookie) і інших технологій відстеження (наприклад, історію переглядів сторінок або переходи по посиланнях із e-mail розсилок). За допомогою цих технологій ми також можемо збирати інформацію про те, які пристрої ви використовували для відвідування Сайту;
• Іншу інформацію, необхідну для роботи з Сайтом, наприклад, інформацію про місцезнаходження, якщо ви дали нам згоду на її отримання.
• Якщо ви робили покупки в одному з наших магазинів, ми можемо комбінувати надану вами інформацію там (наприклад, якщо ви зробили покупку або підписалися на нашу e-mail розсилку) з вищевказаними даними.

Для чого ми використовуємо ці персональні дані?

Залежно від того, як саме ви використовуєте наш Сайт, як взаємодієте з нами і які дозволи надаєте, цілі, для яких ми використовуємо ваші персональні дані, можуть бути такими:

• Виконання ваших замовлень і підтримка вашого облікового запису;
• Реагування на будь-які запити і скарги, адресовані нашій службі підтримки;
• Персоналізація Сайту: відображення контенту, який, як ми думаємо виходячи з інформації на Вашому профілі, історії ваших покупок і використання Сайту, буде вам найбільш цікавий;
• Поліпшення та підтримка сайту, а також отримання статистики його використання;
• Маркетингові дослідження: наприклад, ви можемо зв'язатися з вами, щоб отримати зворотній зв'язок про наших продуктах;
• Відправка вам рекламних повідомлень і демонстрація вам таргетированной реклами у випадках, якщо ви дали згоду на це;
• Безпека, розслідування випадків шахрайства і, де це необхідно, захист нас і наших партнерів.
• Дотримання наших правових і нормативних зобов'язань.

При обробці ваших персональних даних ви покладаємося на наступну правову основу:

• Обробка персональних даних необхідна для виконання угоди між вами і нами або виконання кроків перед укладенням такої угоди (зокрема, коли ви розмістили замовлення, ми повинні використовувати ваші персональні дані для проведення платежу і обробки замовлення);

• Ми отримали вашу згоду (наприклад, у випадках, коли ви зв'язалися з нами по якомусь питанню, додали додаткову інформацію в профіль свого облікового запису на Сайті, або висловили згоду отримувати від нас промо-пропозиції);

• Нашим законним інтересом, як онлайн-продавця, є просування і продаж наших продуктів. Ми прагнемо розуміти наших клієнтів, щоб запропонувати їм кращі продукти і якісне обслуговування. Ми використовуємо ваші дані, щоб зробити Сайт цікавішим і релевантним в частині пропонованих продуктів і акцій.

Наш Сайт може запропонувати вказати додаткову інформацію про вас, наприклад, дані про будову вашого тіла, шкіри і волосся, режим тренувань, метою тренувань, зріст і вагу. З цією інформацією ми обходимося особливо делікатно, тому що розуміємо, що по ній можна визначити вашу етнічну приналежність або стан здоров'я. Ви не зобов'язані надавати нам таку інформацію, а якщо надали, то можете в будь-який момент видалити або змінити її.

Маркетинг

Нам подобається взаємодіяти з нашими покупцями і тому, в залежності від ваших уподобань, ми можемо використовувати ваші персональні дані, щоб відправляти вам рекламні повідомлення за допомогою електронної пошти, телефону або звичайної пошти. Деякі з таких повідомлень можуть бути спеціально адаптовані під ваші інтереси, виходячи з історії відвідування Сайту або ваших покупок на ньому, а також іншої інформації про вас, яку ми маємо.

Якщо ви більше не хочете отримувати від нас маркетингові повідомлення, то можете змінити свої уподобання в будь-який час, зв'язавшись з нами (контактні дані наведені нижче), клікнувши на посилання «відписатися» в будь-якому з електронних листів, або оновивши налаштування в своєму акаунті на сайті . Якщо ви відпишитеся від рекламної розсилки, будь ласка, зверніть увагу, що ми все одно будемо час від часу відправляти вам повідомлення сервісного характеру (наприклад, підтвердження замовлення, підтвердження відправки замовлення або інформацію про ваших законних правах).

Ви також можете бачити рекламу нашого Сайту на інших веб-сторінках, включаючи соціальні мережі. Ця реклама може бути адаптована під ваші інтереси і переваги за допомогою кукі (інструменту для відстеження відвідування веб-сторінок). Коли ви бачите нашу рекламу в будь-якій соціальній мережі, це може відбуватися тому, що ми співпрацюємо з даною мережею з метою показу реклами нашим клієнтам або інтернет-користувачам, які відповідають демографічним характеристикам наших клієнтів. У деяких випадках це може відбуватися в тому числі за рахунок надання цією соціальною мережею вашої електронної адреси. Якщо більше не хочете бачити таку рекламу, ви можете змінити налаштування, що стосуються кукі і конфіденційності, в вашому браузері, а також в своїх акаунтах на сайтах, де показується така реклама.

З ким ми ділимося вашими персональними даними?

Ми ділимося персональними даними покупців з третіми сторонами при наступних обставинах:

• З іншими компаніями всередині нашої групи компаній (The Hut Group) для підтримки роботи сайту;
• З нашими постачальниками і партнерами, наприклад, з компаніями, які забезпечують проведення оплати та доставки;
• З нашими професійними і юридичними консультантами;
• З третіми сторонами, які беруть участь у запобіганні та виявленні шахрайства;
• З правоохоронними органами або іншими державними службами, наприклад, щоб повідомляти про випадки шахрайства або як відповідь на запит відповідно до закону;
• У разі якщо ми продаємо будь-які свої бізнес-активи, персональні дані наших клієнтів можуть бути розкриті потенційному покупцеві. У цьому випадку, ми зробимо розумні спроби зробити так, щоб покупець наших бізнес-активів був пов'язаний умовами описуваної тут Політики Конфіденційності.
• В інших випадках, коли у нас є ваша згода, або є інші законні підстави зробити це.

Зберігання

Ми використовуємо постачальників послуг по всьому світу, тому ваші дані можуть оброблятися за межами Європи, включаючи країни, де у вас може бути менше законних прав щодо ваших даних, ніж ви маєте по своєму місцевому законодавству. Якщо ми передаємо персональні дані за межі Європейської Економічної Зони, то ми будемо відповідно до чинного в даному випадку закону гарантувати, що ваше право на конфіденційність буде адекватно захищено відповідними заходами. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо вам потрібна більш детальна інформація з приводу цих заходів.

Ми будемо зберігати ваші персональні протягом усього часу, поки вони будуть нам потрібні для цілей, зазначених вище, а цей період може змінюватися в залежності від вашої взаємодії з нами. Наприклад, коли ви зробили покупку на Сайті, ми будемо зберігати інформацію про це стільки часу, скільки це буде потрібно для документообігу, нарахування податків і для забезпечень гарантій. Ми також можемо зберігати переписку з вами (наприклад, якщо від вас надійшла скарга на будь-якої з наших продуктів), стільки, скільки це буде потрібно для нашого захисту від юридичних претензій. Коли інформація перестане бути потрібна нам, ми будемо видаляти її. Будь ласка, зверніть увагу, що коли ви відписувєтеся від нашої розсилки, ми продовжуємо зберігати вашу e-mail адресу, щоб гарантувати, що ви не отримаєте рекламні повідомлення в майбутньому.

Безпека

Наш Сайт гарантує, що дані, які ви на ньому залишите, будуть зашифровані, коли ви його покинете. Цей процес включає в себе конвертацію інформації в код для запобігання несанкціонованому доступу до неї. Наш сайт здійснює цей процес і застосовує надійні методи, щоб гарантувати захист всіх транзакцій з використанням кредитних і дебетових карт. Методи кодування, такі, як SSL, призначені для захисту даних користувачів при їх передачі на Сайт і з Сайту через надійний канал зв'язку.

Хоча ми робимо все, що в наших силах, щоб забезпечити захист персональних даних з боку нашого Сайту у всіх можливих випадках, ми не можемо гарантувати безпеку і недоторканність інформації, переданої на наш Сайт.

Діти

Наш Сайт не призначений для дітей, і не повинен використовуватися дітьми до 18 років. Відповідно, ми умисно не збираємо персональні дані користувачів молодше 18 років.

Кукі (Cookie)

Наші Сайти використовують кукі та схожі технології, щоб забезпечити певну функціональність Сайту, щоб знати і вимірювати показники його роботи і показувати таргетовану рекламу. Будь ласка, ознайомтеся з нашою «Політикою щодо використання Cookie», щоб отримати інформацію про кукі, які використовуються нами, і про те, як ви можете змінити ваші настройки.

Ваші права

У вас є певні права щодо ваших персональних даних, включаючи право доступу, переміщення, коригування та можливості запиту на знищення ваших персональних даних.

У вас також є право заперечити проти використання ваших персональних даних для певних цілей, включаючи відправку вам рекламних пропозицій. Вивчіть розділ «Маркетинг» вище, щоб більше дізнатися про те, як відмовитися від отримання таких пропозицій.

Ви також маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, наприклад, коли наші цілі обробки ваших персональних даних підійшли до кінця; коли ви заперечуєте проти нашої обробки ваших персональних даних на підставі законних інтересів, і у нас немає переважаючих законних підстав продовжувати обробку ваших персональних даних; і коли наша обробка була основана на Вашій згоді, яку ви відкликали.

Ми виконаємо будь-які запити, щоб захистити ваші права відповідно до чинного в даному випадку законодавства. Однак, будь ласка, прийміть до відома, що є певні обмеження цих прав, і можуть бути обставини, коли ми не зможемо виконати ваш запит.

Щоб звернутися з будь-яким запитом щодо ваших персональних даних, вам потрібно зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Ви також маєте право зв'язатися з вашим місцевим наглядовим органом по захисту персональної інформації.

Зв'язок з нами

З будь-якими запитами з приводу будь-яких аспектів нашої Політики Конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким з наступних способів:

Телефон: +44 161 8131481 (Великобританія)
Адреса: Customer Service, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

customer.experience@thehutgroup.com

Дата останнього оновлення Політики: 01/03/22