Політика конфіденційності Myprotein

Myprotein прагне захистити конфіденційність своїх клієнтів. Просимо вас ознайомитись із даним розділом, в якому ви зможете дізнатись, яку саме інформацію про вас ми збираємо, як ми її використовуємо, а також якими правами ви володієте. Компанія The Hut.com Limited («Myprotein», «ми» або «нас»)  - це контролер особистих даних, безпосередньо, або опосередковано зібраних www.myprotein.com.ua та будь-якими пов’язаними додатками («Сайт» ).

Які ваші особисті дані ми збираємо?

Ми отримуємо особисті дані безпосередньо від вас, та коли ви користуєтесь нашим Сайтом. Ця інформація може включати:

  • Інформацію, яку ви надаєте нам під час використання нашого Сайту (наприклад, ваше ім'я, контактні дані, стать, огляди продуктів та будь-яку інформацію, яку ви додаєте до свого облікового запису);
  • Платіжну інформацію, якщо ви здійснюєте будь-які покупки у нас або використовуєте наш Сайт (наприклад, дані кредитної/дебетової картки та інформація про доставку);
  • Дані про взаємодію з нами (наприклад, якщо ви звертаєтесь до нашої Служби підтримки, спілкуєтесь з нами в соціальних мережах);
  • Інформацію, яку ви надаєте нам, коли приймаєте учать у конкурсах та опитуваннях;
  • Інформацію, яка збирається автоматично, використовуючи файли cookie та інші технології відстеження (наприклад, сторінки, які ви переглядали, або натиснули на посилання в одному з наших електронних листів). Ми також можемо збирати інформацію про пристрій, який ви використовуєте для доступу до нашого Сайту;
  • Іншу інформацію, яку необхідно надати Сайту, наприклад, ми можемо отримати доступ до вашого місцезнаходження, якщо ви дасте нам свою згоду на це.

Якщо ви також здійснюєте покупки в одному з наших магазинів, ми можемо об'єднати інформацію, яку ви надаєте нам в магазині (наприклад, якщо ви здійснюєте покупку або приєднуєтеся до нашого списку розсилки в магазині) за допомогою наведеної вище інформації.

Для чого ми використовуємо ці особисті дані?

В залежності від того, як ви використовуєте наш Сайт, ваших взаємодій з нами та дозволів, які ви надаєте нам, ми використовуємо ваші особисті дані для:

  • Виконання вашого замовлення та підтримки вашого облікового запису.
  • Контролю та реагування на будь-які запити або скарги до нашої Служби підтримки.
  • Персоналізації Сайту для вас, щоб ми могли показувати вам той контент, який, на нашу думку, зацікавить вас, базуючись на інформації з вашого облікового запису, історії ваших покупок та активності в інтернеті.
  • Покращення та підтримки Сайту, контролю за його використанням.
  • Дослідження ринку, наприклад, ми можемо звернутися до вас з проханням залишити відгук про наші продукти.
  • Надсилання вам маркетингових повідомлень та цільової реклами, у випадку, якщо ми отримали від вас згоду на це.
  • Безпеки, розслідування випадків шахрайства та, у разі необхідності, захисту себе та третіх осіб.
  • Дотримання наших юридичних та регуляторних зобов'язань.

Відповідно до закону про захист особистих даних, ми керуємося наступною юридичною основою для обробки ваших особистих даних:

  • Оскільки обробка необхідна для виконання договору, укладеного з вами, або вживання заходів до початку укладення договору з вами (наприклад, коли ви здійснили покупку у нас, ми використовуємо ваші особисті дані для обробки платежу та виконання вашого замовлення).
  • Оскільки ми отримали вашу згоду (наприклад, якщо ви зв'язалися з нами за запитом, додаєте необов'язкову інформацію до вашого облікового запису, або якщо ви погоджуєтесь отримувати маркетингові повідомлення від нас).
  • Оскільки це є нашим законним інтересом як учасника онлайн-комерції для підтримки та просування наших послуг. Ми завжди прагнемо розуміти наших клієнтів більше, щоб запропонувати найкращі продукти та досвід роботи з клієнтами. Ми використовуємо інформацію про вас, щоб підлаштувати наш Сайт під вас, щоб зробити його більш цікавим та релевантним в плані продуктів і пропозицій.

Наш Сайт може дозволити вам додавати додаткову інформацію до свого облікового запису, наприклад інформацію про тип тіла, шкіри, волосся, стан волосся, режим тренувань, цілі тренувань, зріст та вагу. Ми ставимося до цієї інформації з особливою бережно, оскільки ми розуміємо, що вона може, до прикладу, містити інформацію про ваше здоров'я чи етнічну приналежність. Вам не потрібно надавати цю інформацію нам, і ви можете будь-коли її видалити чи оновити.

Маркетинг

Ми любимо спілкуватися з нашими клієнтами, тому, в залежності від ваших маркетингових вподобань ми можемо використовувати ваші особисті дані для того, щоб надсилати вам маркетингові повідомлення електронною поштою, телефоном або поштою. Деякі з цих повідомлень можуть бути спеціально розроблені для вас на основі попередньої активності в інтернеті чи покупок та іншої інформації про вас, яка у нас є.

Якщо ви більше не хочете отримувати маркетингові повідомлення від нас (або хочете знову підписатися!), ви можете будь-коли змінити свої налаштування, зв'язавшись з нами (докладніше нижче), натиснувши на посилання «скасувати підписку» в будь-якому електронному листі, або оновивши свої налаштування в обліковому записі. Якщо ви відмовитесь від підписки на маркетингові повідомлення, зверніть увагу на те, що ми можемо час від часу звертатися до вас із сервісними повідомленнями (наприклад, підтвердження замовлення та доставки, або з інформацією про ваші юридичні права).

Ви також можете побачити рекламу про наш Сайт на сторонніх сайтах, зокрема в соціальних мережах. Ця реклама може бути налаштована на використання файлів cookie (які відстежують вашу активність в інтернеті, тому дозволяють нам розміщувати рекламу для клієнтів, які відвідали наш Сайт). Якщо ви бачите рекламу в соціальних мережах, це може бути тому, що ми залучили соціальну мережу до показу реклами своїм клієнтам або користувачам, які відповідають демографічному профілю наших клієнтів. У деяких випадках це може включати передачу вашої електронної адреси соціальній мережі. Якщо ви більше не хочете бачити цю рекламу, ви можете змінити налаштування файлів cookie та конфіденційності у вашому веб-браузері та на цих сторонніх сайтах.

Кому ми передаємо ці особисті дані?

Ми передаємо персональні дані клієнтів третім сторонам у наступних випадках:

  • Іншим компаніям у нашій групі компаній, якщо це необхідно для роботи сайту.
  • Нашим постачальникам товарів та послуг, які працюють на нас, наприклад, операторам платежів або кур'єрським службам.
  • Нашим професійним та юридичним консультантам.
  • Третім сторонам, які попереджають та фіксують випадки шахрайства.
  • Правоохоронним органам чи іншим державним структурам, наприклад, для повідомлень про шахрайство, або у відповідь на законний запит.
  • У випадку, коли ми продаємо будь-які бізнес-активи, персональні дані наших клієнтів можуть бути розкриті потенційному покупцеві. У такому випадку ми зробимо все можливе для дотримання покупцем положень даної Політики конфіденційності.
  • В інших випадках, коли ми маємо вашу згоду, або маємо законний дозвіл на це.

Зберігання та збереження

Ми працюємо з постачальниками послуг в усьому світі. Отже, ваші особисті дані можуть оброблятися в країнах за межами Європи, в тому числі в країнах, де у вас може бути менше законних прав щодо ваших даних, ніж ті, які прописані у місцевих законах. Якщо ми передаватимемо особисті дані за межі Європейського економічного простору, ми, відповідно до вимог чинного законодавства, гарантуємо, що ваші права конфіденційності будуть належним чином захищені відповідними гарантіями, зокрема стандартними положеннями ЄС. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви хочете отримати більше інформації про ці гарантії.

Ми зберігатимемо ваші особисті дані настільки довго, наскільки нам це потрібно для цілей, викладених вище, і тому цей період буде змінюватись залежно від ваших взаємодій із нами. Наприклад, якщо ви здійснили покупку у нас, ми будемо вести облік вашої покупки протягом періоду, необхідного для виставлення рахунку, податкових зобов'язань та гарантії. Ми також можемо вести облік кореспонденції з вами (наприклад, якщо ви подали скаргу щодо товару) протягом періоду, необхідного для захисту нас від юридичного позову. У випадках, якщо нам більше не потрібно зберігати вашу інформацію, ми її видалимо. Зверніть увагу, що у тих випадках, коли ви відмовляєтесь від наших маркетингових повідомлень, ми зберігатимемо вашу електронну адресу, щоб не надсилати вам маркетингові повідомлення в майбутньому.

Безпека

Даний Сайт гарантує, що дані, які виходять з Сайту, будуть зашифровані. Цей процес передбачає перетворення інформації або даних у код, щоб запобігти несанкціонованому доступу. Цей Сайт слідує цьому процесу і використовує безпечні методи для забезпечення захисту всіх операцій з кредитними та дебетовими картками. Способи шифрування, такі як SSL, використовуються для захисту даних клієнта під час переходу на даний Сайт та з нього за допомогою безпечного каналу зв'язку.

Ми робимо все можливе, щоб забезпечити захист особистих даних нашого сайту, проте ми не можемо гарантувати безпеку та цілісність інформації, яка була передана на наш Сайт.

Діти

Наш сайт не призначений для дітей і не повинен використовуватися особами віком до 18 років. Ми не збираємо особисті дані дітей віком до 18 років.

Файли Cookie

Наші Сайти використовують файли cookie та аналогічні технології, щоб забезпечити певну функціональність Сайту, зрозуміти та оцінити його ефективність, а також надавати цыльову рекламу. Ознайомтеся з нашою Політикою Cookie для тримання додаткової інформації про файли cookie, які ми використовуємо, та про те, як змінити налаштування файлів cookie.

Ваші права

Ви маєте певні права, що стосуються ваших особистих даних, включаючи право на доступ, портативність, виправлення та запит на видалення ваших особистих даних.

Ви також маєте право заперечувати проти використання ваших особистих даних для певних цілей, у тому числі для відправлення вам маркетингових повідомлень. Щоб дізнатися більше про те, як відмовитися від маркетингових повідомлень, ознайомтесь зі сторінкою «Маркетинг», розміщену вище.

Ми виконаємо будь-які прохання щодо реалізації ваших прав відповідно до чинного законодавства. Однак майте на увазі, що ці права є обмеженнями, і можуть бути обставини, за яких ми не зможемо виконати ваш запит. Для того, щоб зробити будь-які запити стосовно ваших особистих даних, або якщо у вас виникли будь-які запитання чи зауваження стосовно ваших особистих даних, зв'яжіться з нами за контактами, розміщеними нижче. Ви також маєте право звернутися до місцевого наглядового органу з питань захисту даних.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо будь-якого аспекту нашої Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступними контактами:

Телефон: 0161 8131481

Email: feedback@thehutgroup.com

Адреса: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Останнє оновлення 14/05/2018

Back to top